Política de privacidad

The Website Boutique ("nosotros") opera thewebsiteboutique.app. The Website Boutique es una marca de Andflow SpA, sociedad constituida bajo las leyes de Chile; la entidad legal no ha cambiado. Esta política explica qué información recogemos cuando usas este sitio, por qué la recogemos y cómo puedes controlarla.

Información que recogemos

• Agendar una llamada: cuando agendas una llamada de diagnóstico gratuita, recogemos tu nombre, correo, teléfono, el horario que eliges y — si decides compartirlos — tu tipo de negocio, lo que necesitas y tu rango de presupuesto. La cita se agenda a través de nuestro proveedor de CRM (Eva) y además guardamos una copia en nuestra propia base de datos, para que una reserva no se pierda si ese proveedor no está disponible.
• Formulario de contacto: si nos escribes a través del formulario de nuestra página principal, recogemos tu nombre, correo, teléfono y el mensaje que envías.
• Descargas gratuitas: nuestras guías y otros recursos gratuitos están protegidos: para descargar uno nos entregas tu correo, que guardamos junto con el recurso que pediste y en qué idioma. Lo usamos para enviarte material relacionado y para dar seguimiento.
• Datos técnicos asociados a lo anterior: cada vez que envías cualquiera de estos formularios, también guardamos tu dirección IP, la identificación de tu navegador (user agent) y la página o URL de origen desde la que enviaste. Lo usamos para distinguir envíos reales de automatizados y para entender qué páginas traen personas. Se almacena junto al resto de tu envío y, por lo tanto, queda vinculado a ti.
• Clics de contacto: cuando haces clic en nuestro botón de WhatsApp o en uno de nuestros enlaces de correo, registramos que hubo un clic — el canal, la página desde la que hiciste clic, el idioma y los mismos datos técnicos descritos arriba. Solo registramos que el clic ocurrió; la conversación posterior sucede fuera de este sitio y no queda capturada aquí.
• Herramienta de velocidad: si usas el test de velocidad de nuestro sitio, la dirección web que ingresas se envía a la API de PageSpeed Insights de Google para generar el informe. No guardamos las direcciones analizadas.
• Información de los formularios de Meta: si envías un formulario en Facebook o Instagram, Meta comparte con nosotros la información que ingresaste ahí (normalmente nombre, correo y teléfono) para que podamos dar seguimiento.
• Datos de uso: usamos Google Analytics (a través de Google Tag Manager) para entender cómo se usa este sitio — páginas vistas, clics, duración de sesión y comportamiento similar. Estos datos no están vinculados a tu nombre a menos que envíes un formulario por separado.
• Datos de publicidad: usamos el Píxel de Meta para medir cómo usan este sitio las personas que ven o hacen clic en nuestros anuncios, y para crear audiencias publicitarias. La política de privacidad de Meta rige cómo maneja esos datos de su lado.
• WhatsApp: si haces clic para conversar con nosotros por WhatsApp, esa conversación ocurre en la plataforma de WhatsApp y se rige por su propia política de privacidad, no por esta.

Cómo la usamos

Usamos la información anterior para responder tu consulta, agendar y realizar tu llamada de diagnóstico, prestar los servicios que contrates y mejorar este sitio y nuestras campañas publicitarias. No vendemos tu información personal.

Con quién la compartimos

Compartimos información con los proveedores que nos ayudan a operar este sitio y nuestro sistema de agenda — actualmente Supabase (nuestra base de datos y backend), Vercel (hosting del sitio), nuestro CRM Eva (calendario y seguimiento), Google (Analytics, Tag Manager y la API de PageSpeed Insights) y Meta (Píxel, formularios de anuncios). Cada uno procesa datos bajo sus propios términos de privacidad. No compartimos tu información con nadie más, salvo cuando la ley lo exija.

Cookies

Este sitio usa cookies de Google Analytics y del Píxel de Meta para medir el tráfico y el rendimiento de los anuncios. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, y gestionar los anuncios que ves de Meta en tus preferencias de publicidad de Facebook/Instagram.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los envíos de formularios y los registros de reservas mientras razonablemente los necesitemos para dar seguimiento a tu consulta y cumplir nuestras obligaciones legales y contables, y los eliminamos cuando lo solicitas. Los registros de clics de contacto, que no están vinculados a un nombre, se conservan como historial de uso agregado.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre ti — incluidos los datos técnicos descritos arriba. Atenderemos cualquier solicitud sin costo. Para hacerla, escríbenos a info@thewebsiteboutique.app.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestras herramientas o prácticas. La fecha al inicio de esta página refleja la última actualización.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escribe a info@thewebsiteboutique.app.